サービス・仕様

Q
どのような企業・団体に向けたサービスですか?
A

TapCallは企業規模に限らずあらゆる業種・業界(小売り店舗、自動車販売・整備、保険、金融、不動産販売・管理、旅行・観光案内、ホテル・旅館、レジャー施設、交通機関、地方自治体など)でご活用いただけるサービスです。

Q
アプリのインストールは必要ですか?
A

いいえ、TapCallは弊社が管理するサーバ上で動作するアプリケーションのため、インストールは発生しません。

Q
セキュリティについて教えてください
A

TapCallの映像音声の通信は全て、米国政府や米軍でも採用されている「AES暗号化方式」を採用しているため、安心してご利用いただけます。
また、サーバは国内の堅牢なデータセンターで管理されています。

導入について

Q
契約前に実際の画面を確認したり操作を試すことはできますか?
A

はい、お試しで体験いただけます。無料トライアルにお申し込みください。
また、弊社のコンサルタントが実際のオンライン接客を使ったデモンストレーションで詳しくご案内いたします。

Q
導入費用を教えてください
A

TapCallの導入費用は契約期間やご利用になる接続地点数により変動します。詳しくは、弊社コンサルタントがお客様のご要望をもとにお見積りいたしますので、お気軽にご相談ください。

Q
ホームページが無くても使えますか?
A

はい、ご利用いただけます。
QRコードが発行できますので、例えば受付のカウンターに設置したりパンフレットに掲載することで、そこからオンライン接客・オンラインサポートをご利用いただけますので、必ずしもホームページを必要とはしません。

Q
QRコードの画像データは納品してもらえますか?
A

はい、png形式のデータにてお納品いたします。

Q
ホームページにはどのようにTapCallを導入するのですか?
A

弊社が発行するURLをホームページの任意の位置に貼っていただくだけで導入が完了します。
(タグやjavascriptの読み込みが必要な場合は、弊社の導入担当がサポートいたしますので、ご安心ください。)

Q
Webに精通したスタッフがいないのですが導入できますか?
A

別途オプションとなりますが、弊社にてホームページへの導入作業を代行いたします。

サポート

Q
使い方などで困った時の問い合わせ窓口はありますか?
A

「TapCall」は専用のサポート窓口がございます。
導入段階だけでなく運用スタート後も、サポートが必要な時はすぐに技術スタッフがお電話にて対応いたします。
また、オンライン接客・オンラインサポートをご利用になるお客様からの問い合わせにも対応いたします。

サポート窓口
06-7663-3303
平日 7:30~19:00 土日祝 9:00~18:00