オンライン接客・無人店舗ツール
TapCall(タップコール)とは
オンライン接客ツールのTapCall(タップコール)とは、映像と音声によるビデオ通話を通じて接客対応ができるツールです。受付カウンターに設置したQRコード、もしくはホームページのリンクからオンラインで接客やサポートを受け付けることができます。
企業側は各地点・各店舗にスタッフを配置する必要が無くなり、リモートでお客様と対応できるので、対応を一箇所に集約したり、溢れた対応を他の店舗に分散させて受付けできるようになるため、人件費の削減や人手不足の解消、混雑時の機会損失を無くすことが可能となります。
また、お客様は「相談できる店舗が近くに無い」「混雑で待たされる」「周りの目が気になる」など、問い合わせに対する敷居の高さを感じることが無くなるため、お客様の都合に合わせて好きな場所から好きな時に気軽に問い合わせしてくれるようになります。
オンライン接客・無人店舗ツール「TapCall」で、
これまで出会えなかったお客様との営業機会や接点を増やし、売上アップにつなげませんか?
こんなお悩みありませんか?
- 各店舗で忙しい時間帯に合わせた人員配置をしてしまっているため、
全体としては過剰人員になっており、適正人員にしたい。 - 採用が難しく人手不足が慢性化している。
- 忙しい時間帯に機会損失が発生している。
- オンライン接客ツールに興味はあるが、導入や体制を整えるのが難しい。
- お客様がオンライン接客ツールを活用してくれるか不安…。
- 詳しいスタッフがいないため、導入担当者に負担がかかりそう。
- たくさんの機能があっても、使いこなせない。
TapCallがすべて解決します!
TapCall(タップコール)なら
たったの 2 STEPで、
オンライン接客・無人店舗を開始できます
問い合わせの流れを決める
- 問い合わせ地域
- 問い合わせの種別
- 対応の担当者
など
担当者が詳しくお聞きします!
受け付ける場所に設置
TapCall(タップコール)なら
お客様はアプリのインストール不要
誰でも簡単に操作できます
ホームページのリンクをタップ
TapCall(タップコール)が
選ばれる 3 つの理由
1.オンライン接客の導入が簡単!
QRコードを置くかホームページにリンクを貼るだけで簡単に始められる
カウンターにQRコードを置くかホームページにリンクを貼るだけで、簡単にオンライン接客やオンラインサポートを導入できます。
新たにサーバーを準備する必要はなく追加の設備投資は不要です。
お持ちのPCやスマホ・タブレットをそのままお使いいただけます。
2.企業ユーザーの運用が簡単!
誰でも簡単に使えてサポートも充実しているから運用も安心
操作説明会も当社におまかせで、誰でも直感的に使えるインターフェースのため、定着が早く簡単にスタートできます。
時短営業や臨時休業などの変更作業もサポートセンターに任せられるので導入後の運用も安心です。
3.エンドユーザーが簡単!
QRコードでもワンクリックでも、アプリ不要で簡単に使える
TapCallは面倒なアプリのインストールなども不要で、お客様が思い立ったらパッとすぐに問い合わせしていただけます。
TapCallの使い方のご案内も貴社で対応する必要なく、メーカーのサポート窓口が対応いたします。
本当に簡単に導入できるか不安…
ご安心ください!
手厚いサポートが標準でついてきます。
「接客の流れをお伝えください」!実質これだけ!
どのような流れで問い合わせを受け付けるか、導入コンサルタントにお伝えください。
「細かい設定はすべておまかせください!」
メーカーで設定を代行し、QRコードかURLを発行してお渡しいたします。
「運用スタートもサポートします!」
接客スタッフの方への操作説明会を実施します。※オプションでリンク設置も対応します。
TapCall(タップコール)
機能一覧
オンライン接客・無人店舗・遠隔サポートに必要な 機能で御社のビジネスを支えます。
スケジュール管理
管理画面でスタッフ別・店舗別のスケジュール管理ができます。カレンダー表示で見やすく、シフト調整などスムーズに行えます。
コールセンター機能
対応内容に合わせて担当するスタッフをアサインし、着信先を自動で振り分けることができます。
また、優先着信・おまかせ着信の設定ができます。
リアルタイムステータス表示
「対応可能」や「通話中」などのステータス表示で、オペレーターの状況をリアルタイムにユーザーへ知らせることができます。
ビデオ通話/音声通話切り替え
通話開始時にビデオ通話/音声通話を選択できて、会話中に切り替えることも可能です。ユーザーの都合に合わせた通話ができます。
オンライン接客・無人店舗
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