オンライン接客（オンラインサポート）とは、映像と音声によるビデオ通話を通じて接客対応ができるツールです。受付カウンターに設置したQRコード、もしくはホームページのリンクからオンラインで接客やサポートを受け付けることができます。

企業側は各地点・各店舗にスタッフを配置する必要が無くなり、リモートでお客様と対応できるので、対応を一箇所に集約したり、溢れた対応を他の店舗に分散させて受付けできるようになるため、人件費の削減や人手不足の解消、混雑時の機会損失を無くすことが可能となります。

また、お客様は「相談できる店舗が近くに無い」「混雑で待たされる」「周りの目が気になる」など、問い合わせに対する敷居の高さを感じることが無くなるため、お客様の都合に合わせて好きな場所から好きな時に気軽に問い合わせしてくれるようになります。

簡単オンライン接客・サポートツール「TapCall」で、
これまで出会えなかったお客様との営業機会や接点を増やし、売上アップにつなげませんか？