オンライン相談を導入したくても人手が足りない、人手を増やしたいといった場合も多いのではないでしょうか。
オンライン相談を導入したところ、どんどん利用者が急増し、現在のスタッフだけでは対応しきれないため、バイトを募集したいケースもあります。
オンライン相談は、バイトを使いやすい仕事の1つです。
バイトの活用がしやすい理由と、バイトを即戦力として活用するために、どのようなツールを導入すべきかを見ていきましょう。
この記事の目次
人手不足の解消にオンライン相談をバイトにお任せ
少子高齢化により、業界や業種、地方や都心を問わず、人材がなかなか確保できない時代です。
オンライン相談の導入で、販路拡大や集客アップ、売上アップを図りたくても、現在のスタッフはこれ以上、手が回らないケースもあるかもしれません。
オンライン相談をはじめるために人材を新たに募集したり、オンライン相談の利用者が増えて人材を増やしたりしたい場合でも、なかなか人が集まらない可能性があります。
オンライン相談の内容によっては、正社員ではなく、バイトでも対応が可能です。
しかも、オンライン相談専門のバイトなら出勤せず、リモートワークで仕事をしてもらえます。
リモートワークOKとなれば、人材が集まりにくい時代でも、応募者が増える期待が持てます。
リモートワークができるとバイトが集まりやすい
オンライン相談は専用のツールを用意して、マニュアル不要で簡単に使いこなせる体制を整えれば、リモートワークが可能です。
そのため、外部のバイトもすぐに即戦力になります。
出勤が必須の仕事では働きにくい方も、リモートワークOKなら働ける人の幅が広がるので、バイトが集まりやすいのがメリットです。
子育て中の方
保育園が見つからずに仕事をしたくてもできずにいる方や、在宅でできる仕事を探している方が応募してくれます。
定年退職した方
定年退職しても、元気でアクティブなシニアは多いです。
年金の不安がある中で、定年退職後も収入を得たい人は増えています。
とはいえ、定年退職したからには満員電車に揺られる生活からは卒業したい、家族との時間や趣味を楽しみながら、自分のペースで仕事をしたい人にとって、リモートワークは魅力的です。
相談内容によっては、現役時代に培った経験や知識を活かせるので、即戦力になることが期待できます。
専門性を活かしたい方
相談内容によっては、専門性が必要なものもあります。
たとえば、保険相談やファイナンシャルプランニング、健康相談や外国語による相談などです。
専門家の中には、フリーランスとして仕事を探している方もいるので、バイトに応募してくれる可能性があります。
地元で仕事が見つからない方
仕事を探していても、地元で思ったような仕事が見つからない方、リモートワークをしたい方などが、地域の枠を超えて応募してくれます。
リモートワークOKの強みは、地域を問わず、人材募集が可能なことです。
副業を探している方
近年は、副業を解禁する企業が増える一方で、本業で残業が禁止されて残業代が稼げず、収入減に悩んでいる方がいます。
副業を探している方も対応時間が合えば、リモートワークでできる仕事は便利です。
バイトにお任せできるオンライン相談
では、バイトにお任せできる相談内容とは、どんなものがあるでしょうか。
簡単なものから専門的なものまで、実は幅広いです。
簡単に答えられる相談
使い方や操作の仕方の案内、手続きの案内など、方法や流れが決まっており、マニュアルがあればすぐに答えられることは、バイトがリモートでも対応可能です。
地域の方が知っている相談
観光案内や移住相談などの場合、地域の方をバイトとして採用すれば、マニュアル不要でも効果的にアピールしてもらえます。
専門的な相談
保険相談やファイナンシャルプランニング、ダイエット相談や栄養相談、家電製品の使い方やパソコンの操作などは、外部の専門家や経験者をバイトとして採用することにより、マニュアル不要でも対応が可能です。
ファイナンシャルプランナーや管理栄養士、家電量販店で働いていた方や、パソコンメーカーを定年退職した人など、相談内容に合った方を募集しましょう。
方向性や対応にあたっての注意点を共有しておけば、専門知識やかつての職歴や経験などを活かして、アドバイスを提供できます。
マニュアル不要の便利なオンライン相談ツールを導入しよう
外部のバイトに、リモートワークでオンライン相談の仕事を依頼したい場合、本部や店舗に集まってもらっての研修は難しくなります。
遠方に住んでいたり、子育て中であったり、本業があって研修に来たりすることが難しいためです。
バイトを即戦力として活用したい場合は、直感的な操作でスムーズに使えるオンライン相談ツールの導入がおすすめです。
パソコンやスマホがあればすぐに使える
バイトを依頼しても、オンライン相談のためのツールがないと仕事ができません。
専用のシステムやソフトが搭載されたパソコンや、オリジナルのシステムを使わないといけないとなれば、バイトのもとへ機器を発送するなど、高額の設備投資と発送コストがかかります。
オンライン面接で採用し、直接会ったこともなく、能力もわからない遠方に住むバイトに、高額の機器を無償貸与するのはリスクが高いといえます。
そのため、オンライン相談のためのツールは、専用のシステム不要、インストール不要で、バイトが持っているパソコンやスマホだけで対応できるようなツールが便利です。
会社のオンライン相談窓口用のリンクや、QRコードを配布してアクセスしてもらうだけで、簡単に仕事ができるようになるとスムーズです。
マニュアル不要で簡単に使える
外部のバイトに仕事をしてもらうには、オンライン相談ツールも視覚的、直感的に使える、わかりやすい構造のものを選びましょう。
分厚いマニュアルを読み込まないと使えないツールでは、バイトの理解力や性格などによって、使いこなせるまでにバラつきが出ます。
マニュアルがわかりにくい、マニュアルを読むのが面倒など、人によって理解力や対応の仕方に差が出るからです。
誰もがマニュアル不要で、アイコンなどを見てすぐに使い方がわかるようなツールを導入しましょう。
すぐに覚えられ、定着も速く、即戦力としてスピードデビューが可能になります。
説明会もオンラインでお任せ
マニュアルが不要な代わりに、ツールの提供業者がオンライン説明会などを開催してくれると安心です。
マニュアルを読み込むのは大変でも、わかりやすく説明してくれればすんなり頭に入ります。
自分でマニュアルを読んでわかりにくいことも、オンラインで実際に画面で見せてくれたり、操作をしながら説明してくれたりすると、すぐに覚えられます。
リアルタイムのオンライン説明会なら、わからない点や疑問点もその場で質疑応答して解決できるのも便利です。
仕事中もサポートが充実
バイトが業務をしていく中で操作に困ったり、ツールに関するなんらかのトラブルが生じたりした際、運営側に相談されても困ることがあります。
相談内容の受け答えについてはアドバイスや指示ができても、ツールの使い方は運営側もはじめての導入なので、細かく理解していないことがあります。
ツールの使用に関するサポートは、ツールの提供業者が直接してくれると安心です。
オンラインにいくつかのトラブルが生じている可能性もあるので、電話でサポートをしてくれる業者を選ぶと、万が一のときもスムーズです。