店舗のみだけでなく、ECサイトなどを立ち上げて、オンラインの中で商品を販売する企業も増えています。
そのため、店舗で直接お客様に接客するだけでなく、リモート接客求人を出している企業も多くなりました。
効率的に商品やサービスを紹介し、売上アップを目指したいと考えている企業は、ぜひリモート接客が可能な求人も出してみましょう。
操作も簡単で、接客スタッフも慣れるのが早いシステムもありますし、リモートで働きたい方も増えています。
この記事の目次
リモート接客の求人が増えている
新型コロナウイルスをきっかけに、店内で三密を作らないためにリモートを使用する企業が増えました。
企業の中で、Zoomなどを活用しながら会議をするだけでなく、お互いに顔を見ながらつながれる機能を上手に活かして、リモート接客をする会社も多くなりました。
実際に求人情報を確認すると、リモート接客で主に働けるものが増えています。
中には自宅で勤務可能なものもあり、人気です。
自社でも効率的に売上をアップさせたいと考えているのであれば、リモート接客を取り入れましょう。
意外にリモート接客を活用できる企業は多い
店舗で必ずお客様と対面しなければと思っている企業もあるかもしれませんが、実はリモート接客でも十分な業種は結構あります。
とくにサービス業であれば、商品やサービスを販売するための説明は、リモート接客でも十分店舗に入るときと同じようにできます。
直接会っているか、画面越しかの違いで、お客様も目視しながら商品やサービスを細かくチェック可能です。
画面へ映すときに、見やすい角度やきれいな画質にするなど多少の工夫は必要ですが、直接対面しているのとほとんど変わりません。
さまざまな雇用条件で募集ができる
リモート接客求人を募集するときには、必ず正社員でなければいけないわけではありません。
パートやアルバイトでも良いため、忙しい時間に数時間リモート接客をしてほしいと求人募集することも可能です。
接客スタッフの中には、短時間しか働けない方もいるかもしれませんが、アルバイトとして雇えば良いため問題ありません。
リモート接客の求人募集をするメリットとは？
自社の商品やサービスをさまざまなお客様に届けるため、リモート接客を取り入れようと考えている企業も多いのではないでしょうか。
ここからは、リモート接客の求人を募集するメリットを紹介していきます。
接客スタッフを探しやすい
店舗で働ける人を探すとなると、それなりに家から通える人で、ある程度まとまった時間働ける人など条件が増えるでしょう。
求人を探している側も自分たちの都合があるため、簡単に働けないと思ってしまう方もいます。
すると、何週間も求人情報誌などに掲載しているにも関わらず、働きたいという方が現れない可能性もあるのです。
リモート接客で自宅からも可能となれば、働く側も融通が利くと感じます。
接客スタッフも時間を有効に使える
店舗に出勤しなければならないとなれば、車や電車、徒歩などで移動しなければなりません。
中には、いくつか乗り換えて行かなければならず、出勤するだけで1時間、帰宅にも1時間など長い時間が取られてしまう方もいます。
仕事に興味を持っていて働ける距離であっても、少し通勤に時間がかかると感じて諦めてしまう方も出てくるかもしれません。
リモート接客も可能な求人であれば、通勤の時間がありません。
決まった期間までにリモートをつなぎ、接客できる状態にしておけば良いため、接客スタッフも時間を無駄にせず働けます。
通勤が難しい遠方の方も応募できる
リモート接客が主な求人であれば、距離が結構離れている方からの応募も期待できます。
店舗での勤務となると都心しかない場合でも、リモート接客が可能になれば地方の方も働けるようになるのです。
遠方からの応募も可能になれば、より多く人の中から自社に合う優れた人材を採用できるようにもなります。
接客スタッフ側も、どこに住んでいても簡単に仕事ができるとなれば、応募してくる人も増えるでしょう。
リモート接客の使い方は簡単
リモート接客を初めてする方は不安に感じてしまいがちですが、実際にやってみると操作が簡単です。
とくにスマートフォンやパソコンが使える方であれば、思っている以上に簡単に使えるため気軽にはじめられます。
リモート接客のシステムを出している業者によって操作の方法は多少違いますが、あまりにも難しくて覚えられないようなものはありません。
慣れていれば問題なく使用できるため、接客スタッフもやりやすいと感じるでしょう。
人員を減らせる
店舗があり、リモート接客なども設置していない場合、必ず各店舗1人以上は従業員が必要です。
さらに、休憩時間や接客スタッフの都合を考えると、3人前後は最低でも必要でしょう。
しかし、リモート接客を取り入れれば、店舗に接客スタッフを置く必要がなくなります。
お店に来店したお客様はリモート接客を操作し、モニター越しに接客スタッフと話せるのです。
店舗に従業員を置いている場合でも、暇なときは他店の忙しいお店のヘルプとして、リモート接客を活用しながら行うことも可能です。
職場のストレスが少ない
働くときにストレスに感じる多くの原因は、職場内での人間関係です。
仕事やお客様に接客するのは好きでも、職場内で起こる人間関係は面倒だと感じている方も多いです。
少しの接触であれば問題なくても、同じ空間に何時間もいて接さなければいけないとなると、ストレスを感じやすくなります。
リモート接客では、自宅やコワーキングスペースなどさまざまな場所から行えますので、他の従業員と常に一緒にいる必要がありません。
ほとんどはお客様と接し、1人で行う仕事のため、接客スタッフのストレスも溜まりにくいでしょう。
リモート接客の求人募集のポイント
店舗に限らず、自宅などからも仕事ができるため、リモート接客であれば働けそうと求人に募集してくる方も増えるでしょう。
ただ誰でも良いわけでなく、自社として売上アップにつながる人材が欲しいものです。
ここからは、リモート接客の求人で採用するポイントについて紹介していきます。
接客経験がある人
とくに接客経験がなく、初めてという方は、リモートでもとまどってしまう可能性があります。
自宅にて人で行うため、困ったときすぐそばに誰かがいる環境ではありません。
働きにくいと感じ、すぐに辞めてしまう可能性もあるでしょう。
ある程度、店舗でお客様に接客した経験があれば、対応の仕方を分かっています。
コミュニケーション能力がある人
リモートで接客する際も、お客様とのコミュニケーションは重要です。
うまくお互いの話していることが伝わらないと、お客様は満足しません。
逆に変なスタッフにあたってしまったと感じ、クレームになってしまう危険もあります。
面接の段階でコミュニケーション能力があるかどうかも、チェックしておきましょう。
スキルを持っている人
企業によって販売したい商品やサービスは異なりますが、それらの知識が豊富で、スキルを持っている方を優先すると良いでしょう。
お客様は、豊富な知識を持って丁寧に説明されたら、満足します。
さらに、コミュニケーション能力が高ければ、購入するか迷っていた商品を思わず購入してしまうものです。
リモート接客を積極的に活用して求人募集をしよう
リモート接客を活用して求人募集をすれば、接客スタッフ、企業の双方に大きなメリットがあります。
求人応募してくれる人材が増えれば、より自社に合う優れた接客スタッフも採用できるようになるでしょう。
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